受付事務と懇親会を開きました

こんにちは。愛知県一宮市にある森整形外科の松村成毅です。
4月より私、松村を中心として新体制で改革中です。もしお気付きの点がありましたら、お気軽にスタッフにお話しかけください。

本日は受付事務との懇親会のお話です。就任前のアンケートで、受付事務の仕事量が多いという問題は把握していました。就任後、負担を減らすための改革を進めているのですが、予約システムの導入が決定したことで、一時的に受付事務の負担がさらに増えることになります…。私が就任してから1ヶ月経過したこともあり、親睦を兼ねて受付事務のスタッフと私で懇親会を開きました。

私としてはお酒を交えての懇親会で、普段職場では話しにくいことや部署の問題点も吸い上げたいと思っていたのですが、結果としてすごく充実した時間になりました。早めの開始時間だったにも関わらず、結局閉店までそれぞれの思いや考えを出し合うことができました。納得できる意見も多く、早急に改善できるところはすぐに着手していきます。

今後の森整形外科としての目標にも「楽しみです」「副院長の方針に共感しています」といった声をいただき、大変嬉しく思いました。私自身もこのようなスタッフに囲まれて今後の森整形外科が楽しみになるのと同時に、さらにやる気を持って地域医療に貢献する気持ちを強く持ちました！今回は受付事務でしたが、順次、他部署との懇親会を開催して意見交換・交流を行なっていきます。

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また、懇親会を開催するにあたり、サービスや気遣い、言葉がけに優れたお店を選びました。気持ちのよいサービスに触れてもらうことで、気づきを得るきっかけになればと思ってのことです。飲食と病院、業種としては違いますが、人と接するという点では学ぶところが多いと考えるからです。

森整形外科の元気が
地域の元気につながる！
森整形外科 松村成毅

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